Conditions Générales d'utilisation

Conditions Générales d'utilisation

L’utilisation du site www.blogntrip.com/fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.blogntrip.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site internet est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Blogntrip, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. Le site web est mis à jour régulièrement. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

 

1/ Définitions

Utilisateur ou vous : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé. Tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.

Blogntrip ou Nous : désigne les sites www.blogntrip.fr, Société individuel représentée par Mr Walid BEN ZAIED, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rouen SIRET : 84309781700020, et dont le siège social est situé 7 rue parmentier 76100 Rouen.

Site : désigne les sites mises en ligne par Blogntrip, www.blogntrip.fr

Expert : désigne une personne physique ou moral indépendante reconnu pour son expertise du voyage par Blogntrip

Prestations et Services : désigne tous les produits, services, fonctionnalités, applications que Blogntrip met à disposition des utilisateurs :

Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.

Informations clients : Ci-après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par http://www.blogntrip.com pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.

Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Agence locale : désigne toute entreprise touristique, agences de voyages, les guides, les réceptifs, tous professionnels du tourisme ou des loisirs référencés par Blogntrip sur www.blogntrip.fr et indépendante basée dans un pays de destination qui organise le voyage sur place et encaisse les paiements.

 

2/ Description du service

Blogntrip en partenariats avec les experts met à disposition des utilisateurs des présentations d’inspirations et des idées de voyages imaginés par ces mêmes experts. Ces idées de voyages sont transformées en projet de voyage par les agences locales. Blogntrip n’exerce pas l’activité d’agence de voyages visée par les articles L211-2 du Code du tourisme.

Blogntrip propose aux utilisateurs les services suivants :

  • Inspiration, Informations, conseils et fiches pratiques, accueil téléphonique.
  • Mise en relation avec les Agences locales pour la construction du voyage.
  • Système d’envoi des coordonnées et d’informations vers les contacts et agence locales.
  • Système de paiement sécurisé des Agences locales.
  • Service après voyage, pour agir en tant que tier de confiance entre l’agence locale et l’utilisateur.
  • Informations et mise en relation avec les assurancesvoyage en lien avec le voyage acheté.
  • Mise en relation avec des professionnels de vente de billets d’avions.
  • Mise en ligne et partage de leurs dossiers de voyages, photos de voyages.
  • Création et partage de témoignages, commentaires et avis.
  • Création et partage des Contenus d’expérience.
  • Liste des experts et leurs coordonnées sur les réseaux sociaux.

Le site internet www.blogntrip.com/fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités et s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site www.blogntrip.com/fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

Blogntrip met en œuvre tous les moyens à sa disposition pour assurer de manière pérenne la présentation des services proposés par les Professionnels. Cette obligation étant de moyens, l’Utilisateur ne pourra pas engager la responsabilité de Blogntrip sur ce point.

 

3/ Propriété intellectuelle et contrefaçons

Blogntrip est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Blogntrip

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle. En conséquence aussi, toute extraction et/ou réutilisation de la ou des bases de données au sens des dispositions prévues par le droit applicable en matière de propriété intellectuelle sont interdites.

 

4/ L’accessibilité du service

L’accessibilité au site www.blogntrip.com/fr pour toute demande devis et mise en relation avec des Agences locales est gratuite pour l’Utilisateur.

L’utilisation des Sites et Applications Mobiles de Blogntrip n’est pas autorisée aux personnes âgées de moins de 13 ans, ni aux personnes ne disposant pas des capacités à les utiliser conformément à toutes les dispositions des présentes, objet du présent accord.

4.1 Demande de devis

La demande de devis auprès des Agences Locales est gratuite.

Les demandes de devis contiennent les informations suivantes :

  • Coordonnées de l’Utilisateur (Nom, prénom, email, etc…)
  • Sélection d’une destination ou d’un expert ou d’une inspiration ;
  • Dates et durée du voyage ;
  • Nombre et profil des participants ;
  • Budget par personne souhaité ;
  • Préférences de voyages : Hébergement, restauration, mode d’accompagnement, transports ;
  • Type d’activités souhaitées sur place.

 

5/ Limitations de responsabilité.

Blogntrip agit en tant qu’éditeur du site est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie.

Blogntrip ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site internet, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

Blogntrip ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site. Des espaces interactifs (avis, commentaires, possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Blogntrip se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, http://www.blogntrip.com se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie …).

La responsabilité de blogntrip et ou de tiers ne peut être engagée vis à vis des Contenus mis en ligne, ni par leur utilisation, ni au regard tout préjudice ou dommage direct ou indirect de quelque nature que ce soit liée à l’utilisation du Site ou des Application et ce de manière non limitative.

On entend notamment par préjudice ou dommage :

Tout Contenu diffamatoire ou à caractère polémique, pornographique, xénophobe ou pouvant, dans une plus large mesure porter atteinte à la sensibilité du plus grand nombre, Toute interruption d’activité ou de service, Toute incapacité d’utilisation de résultats proposés, L’inadéquation des résultats fournis et les manques à gagner résultant de cette inadéquation.

Blogntrip ne prend aucun engagement par rapport à l’exactitude, l’adéquation, l’impartialité des Contenus édités. Les Contenus sont exposés « en l’état » et à ce titre, Blogntrip exclut toute garantie de qualité ou d’adéquation à un usage particulier.

L’utilisateur concède à Blogntrip le droit de diffuser, sur tous supports, et dans le monde entier, les Contenus qu’il aura produits et déposés. Les Contenus ainsi produits et mis en ligne pourront être librement visualisés, utilisés, transférés, partagés, copiés, traduits, publiés sans l’accord de l’utilisateur qui les aura déposés et ce sur tout support, quelque en soit la forme ou la finalité (commerciale, promotionnelle ou non) sans limitation de territoire.

Ce droit concédé à Blogntrip de diffuser des Contenus, implique que les Contenus diffusés par Blogntrip sont libres de droit. Ainsi l’utilisateur ne diffusera pas de Contenus sur lesquels un tiers détient des droits d’auteur, sauf à disposer de l’autorisation expresse spécifique et écrite du tiers en question. En cas de non-respect de cette clause, Vous Vous engagez à dégager Blogntrip de toute réclamation engendrée par une telle infraction et le cas échéant à indemniser Blogntrip.

 

6/ Engagements de l’Utilisateur

 

6.1 Responsabilité d’utilisation des sites de Blogntrip

L’Utilisateur s’engage à :

Utiliser le site de Blogntrip que pour un usage personnel et non commercial, dans le seul but de prestations sérieuses, réelles et en conformité avec les législations locales, nationales, internationales ou toute autre réglementation ;

  • Fournir dans sa demande de devis des informations exactes et complètes.
  • Être une personne physique
  • Agé de 18 ans ou plus
  • Inscription à titre personnel et non pour le compte d’un tiers
  • Une adresse email valide

En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du site, l’Utilisateur s’expose à des poursuites judiciaires.

Sont considérées comme abusives ou frauduleuses, toutes les demande de devis comportant de fausses informations, portant sur des services illégaux, contraires aux bonnes mœurs, constituant un trouble à l’ordre public ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

En cas de non-conformité, les demandes de devis seront supprimées et l’utilisateur s'expose, notamment, aux sanctions prévues par le droit applicable.

6. 2 Responsabilité liée au voyage

Le contrat de voyage est conclu entre l’agence locale et l’utilisateur.

Les agences locales sont seules responsables des services et prestation constituant le voyage. L’utilisateur s’engage à respecter les conditions de vente de l’agence locale. L’utilisateur s’engage à respecter toutes les règles énoncées par l’agence locale.

Il est conseillé d’être couverts par une assurance lors de votre voyage international : assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile. Il vous appartient de vérifier votre couverture d'assurance. Ni Blogntrip ni ses partenaires ne sont pas responsables des assurances de voyage.

 

7/ Engagement de Blogntrip

La seule obligation qui incombe à Blogntrip est la mise en relation de l’utilisateur et l’agence locale.

Blogntrip s’engage à mettre en relation l’utilisateur qui s’inscrit à un voyage ou demande un devis pour un voyage avec une agence locale choisie par Blogntrip.

Blogntrip choisie ses partenaires par des critère de qualité et les engagent à respecter ces critères dans la relation avec l’utilisateur.

Le service de Blogntrip est gratuit pour l’utilisateur. Blogntrip se rémunère par une commission reversée par les agences locales.

Blogntrip n’intervient nullement dans les échanges commerciaux entre les Agences et l’Utilisateur découlant de la demande de devis.

Blogntrip décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes de sa mise en relation et ne pourra être tenue responsable des litiges qui pourraient intervenir entre l’Utilisateur et les Agences. Toutes les réclamations concernant les prestations devront être adressées aux Agences réceptrices. Blogntrip aura un rôle de facilitateur des échanges.

Cependant, en cas défaillance de l’Agence locale, Blogntrip apportera son assistance pour tenter de trouver une solution avec une autre Agence locale.

En cas de litige avec l’Agence locale, avant, pendant ou après votre voyage, le service client de Blogntrip est disponible pour assister l’utilisateur tout au long de son échange avec l’agence locale.
 

8/ Engagement des agences locales

Les agences locales choisies par Blogntrip s’engagent vis-à-vis des utilisateurs à :

  • Envoyer un devis ou à prendre contact avec l’utilisateur, dans les 48 heures suivant la demande de devis ou l’inscription à un voyage
  • Faire bénéficier aux utilisateurs de Blogntrip.com/fr des mêmes conditions tarifaires ou autres que celles offertes à la clientèle directe.
  • N’utiliser que le mail et le téléphone fournis via Blogntrip pour communiquer
  • Fournir tous les services mentionnés dans le programme de voyage ;
  • Prévenir Blogntrip, si l’agence est indisponible et ne peut répondre à la demande de l’utilisateur.
  • Faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité des services.
  • De proposer des solutions de remplacement en cas d’indisponibilité des prestations
  • Communiquer les conditions de vente, les conditions de paiement et d’annulation avant toute confirmation de réservation.
  • Disposer de toutes les assurances et autorisations réglementaire en vigueur dans le pays de destination et s’engager à en fournir le justificatif sur demande.

D’un autre coté l’agence locale ne peut être responsable

L’Agence locale ne pourra être tenue pour responsable :

  • Des oublis, pertes ou détériorations de vos objets personnels
  • Des dépenses personnelles non incluses dans le contrat
  • Des vols ou détériorations de vos objets personnels dans les hôtels, restaurant ou tout autre lieu
  • Des dommages commis par les d’autres voyageurs
  • Des conséquences d’un évènement de force majeure, (intempéries, catastrophe naturelle, un problème de nature politique, grève) ;
  • Des retards ou annulation des transports aérien ou terrestre ou maritimes
  • Des changements d’horaires des transports ou de toute autres établissements
  • Des conséquences liées à des retards liés au transport
  • Des conséquences liées à des retards, ou empêchements, ou annulation due aux transports ferroviaires
  • Du nonrespect des horaires de votre fait

 

9/ Conditions de paiement, d’annulation et de remboursement 


Avant d’effectuer une réservation auprès d’une Agence locale, vous vous engagez à lire et accepter les conditions générales de ventes ainsi que des conditions de paiement et d’annulation de la prestation et les conditions générale d’utilisation de Blog & Trip.

9.1 Paiement

Toute réservation est effective dès lors qu’un acompte a été encaissé.
Les conditions de paiement sont celles prévues par les conditions générales de l’Agence locale auxquelles vous devez vous référer.
Un acompte d’au moins 10% du montant total est doit être payé par l’utilisateur afin de confirmer sa réservation. Ce montant non remboursable est encaissé par Blog&Trip et déduit du montant total de la prestation facturée par l’agence locale. 
Le paiement du solde intervient à la date prévue et communiqué à l’utilisateur avant la confirmation et selon les conditions générales de l’agence locale. 

9.2  Annulation

Toute annulation doit faire l’objet d’une lettre ou d’un mail informant directement l'Agent local ou via le service client de Blog & Trip dans les formes prescrites par les conditions générales de l’Agence locale. Des frais d’annulation peuvent être à la charge de l’utilisateur, leur montant varie en fonction du délai où intervient cette annulation et des conditions de l'Agence Locale auxquelles il vous appartient de vous référer.

Nous vous invitons à lire attentivement les conditions d’annulation, de paiement et de non-présentation et d’effectuer tout paiement à venir dans les délais convenus avec l’Agence locale via Blog & Trip .
Le montant des frais d’annulation sera retenu sur l’acompte versé par l’utilisateur lors de sa confirmation de réservation auprès de l’Agence locale. 
Le montant de l’acompte de 10% minimum n’est jamais remboursable en cas d’annulation par l’utilisateur quelque soit le motif. Ce montant correspond généralement au frais de services et de réservation déjà consommé par l’utilisateur.

9.3 Modifications

Entre le moment où le devis est rédigé et celui où vous donnez votre accord, des disponibilités et des prix peuvent changer. Des changements peuvent donc avoir lieu et seront alors effectués avec votre accord.

d. Prestations non utilisées
Tout voyage écourté ou interrompu, ou toute prestation terrestre, fluviale, maritime, ou aérienne non consommée pour quelque cause que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Il est de la responsabilité du voyageur de contracter une assurance remboursant les prestations non utilisées.

9.4 Assurance annulation
Il appartient à l’utilisateur de contracter un contrat d’assurance-annulation et de prévenir son assurance-annulation dans les délais requis par les conditions d’annulation afin de vérifier s’il est éligible à la prise en charge des frais d’annulation. Les conditions transmises par l’Agence locale via Blog & Trip seront celles qui seront appliquées par cette dernière à votre égard. 

9.5 Services et assistances du service client de Blog & Trip
Cependant, en cas défaillance de l’Agence locale, rendant impossible l’exécution par elle du programme de voyage sélectionné, Blog & Trip apportera son assistance pour tenter de trouver une solution alternative auprès d’une autre Agence locale.
Le service client de Blog & Trip agira en tant qu’intermédiaire et facilitateur entre vous et l’agence locale afin de faciliter et garantir le bon déroulement de votre transaction et de votre voyage. 
En cas de litige avec l’Agence locale, avant, pendant ou après votre voyage, le service client de Blog & Trip est à votre disposition pour vous aider.
 

10 / Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.blogntrip.com/fr est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Rouen.

 


 

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